Términos del servicio y garantía
Fiestiva ofrece la creación y publicación de una invitación web personalizada, confirmaciones de asistencia, un panel privado y piezas digitales terminadas según la oferta informada antes del pago.
Contenido aportado
La persona contratante es responsable de contar con permisos sobre fotografías, música, textos, marcas o cualquier material que entregue. No debe subir contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
Fotografías de menores de edad
Si una fotografía muestra a una persona menor de 18 años, quien la sube declara ser su madre, padre o representante legal, o contar con una autorización válida de quien ejerza la responsabilidad parental. No deben subirse fotografías de menores sin esa autorización ni imágenes íntimas, sexualizadas, humillantes o que puedan poner en riesgo a la persona retratada.
Procesamiento por proveedores externos
Para generar y entregar la invitación, la fotografía y las instrucciones asociadas pueden enviarse temporalmente a proveedores tecnológicos ajenos a Fiestiva, actualmente OpenAI para generación mediante inteligencia artificial, Vercel para alojamiento y archivos, y Supabase para infraestructura de datos. Estos proveedores operan sus propios servidores, medidas de seguridad, políticas y posibles ubicaciones internacionales de procesamiento.
Fiestiva selecciona estos servicios y configura su uso para la finalidad contratada, pero no controla de manera directa su infraestructura interna ni puede garantizar un riesgo cero frente a incidentes, accesos no autorizados o cambios en sus políticas. Esto no elimina las responsabilidades de Fiestiva conforme a la normativa aplicable. Al subir una fotografía y prestar el consentimiento específico, la persona contratante autoriza este procesamiento exclusivamente para crear, revisar, almacenar y entregar el producto solicitado.
Generación automatizada
Parte del contenido se produce con sistemas automáticos. Fiestiva realiza validaciones y puede regenerar o derivar a revisión humana una pieza que no cumpla los requisitos técnicos.
Publicación y cambios
La invitación se publica después de la confirmación del pago y de recibir los datos obligatorios. Los cambios de información pueden realizarse desde el panel. Las regeneraciones estéticas podrán tener límites informados en la oferta.
Pagos y devoluciones
Los pagos son procesados por el proveedor indicado en el checkout. Fiestiva no almacena los datos completos de la tarjeta.
Garantía de satisfacción Fiestiva
Si la primera entrega no representa razonablemente el estilo, colores o contenido acordados durante el formulario, la persona contratante podrá solicitar una revisión sin cargo. Si después de esa revisión el resultado todavía no cumple las expectativas informadas, podrá pedir la devolución del 100% del importe abonado dentro de los 10 días corridos desde la compra o la primera entrega, según corresponda.
La solicitud debe realizarse desde el correo utilizado en la compra e identificar el evento. La garantía no cubre solicitudes fraudulentas, uso abusivo, cambios completos de dirección estética posteriores a la aprobación, contenido ya utilizado públicamente durante un período prolongado ni incumplimientos originados en materiales sin autorización aportados por la persona contratante. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor.
Arrepentimiento y productos personalizados
Las solicitudes de cancelación o arrepentimiento serán tratadas conforme a la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial. Podés iniciar el trámite sin registrarte desde el Botón de arrepentimiento. Fiestiva informará el código de identificación de la solicitud por el mismo medio dentro de las 24 horas.
Resolución de reclamos
Antes de cualquier instancia formal, Fiestiva ofrecerá un canal directo para revisar el caso y proponer corrección, reentrega o devolución cuando corresponda. Nada en estos términos impide acudir a los organismos de defensa del consumidor o ejercer los derechos que establezca la legislación aplicable.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, aunque pueden existir interrupciones de proveedores externos, mantenimiento o situaciones fuera de nuestro control.
Contacto
Consultas y solicitudes: hola@fiestiva.com o WhatsApp al +54 9 3704 506447.
Esta redacción es una base operativa de buena fe y debe recibir revisión de un profesional matriculado antes de abrir ventas comerciales masivas.